Klachten / herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Klanten hebben wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden opwelkom@styleatstanny.nl voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft u als klant NOGMAALS 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maakt u gebruik van uw retourrecht dan ontvangt u het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding op het door u gebruikte rekeningnummer.
Kosten voor de retourzending zijn voor u als klant.
Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar welkom@styleatstanny.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”